Kontakt – kontaktiere uns.
Wir melden uns i.d.R. binnen weniger Stunden – per E-Mail, Chat oder Telefon.
Lieber Kunde/liebe Kundin, in den meisten Fällen lassen sich Probleme einfach lösen. Bevor du uns kontaktierst, sieh dir bitte die aufgeführten Probleme an und probiere, das Problem so zu lösen.
Fragen zu Plagiat-Scan/KI-Scan
Ich kann die Scan Ergebnis Datei nicht öffnen. +
Das Ergebnis ist eine PDF-Datei. Es kann vorkommen, dass sich am Handy solche Dateien nicht öffnen lassen: Probiere bitte, die Datei am PC zu öffnen.
Nutze hierfür einen PDF-Reader oder öffne die Datei mit einem Browser wie Google Chrome: Rechtsklick auf die Datei, Öffnen mit, und dann einen Browser wählen oder einen PDF-Reader.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gib uns bitte Bescheid, damit wir das überprüfen können.
Es ist nach 30 min kein Ergebnis angekommen. +
Dann ist evtl. die Lieferung schon verschickt worden, aber es kam zu einem Problem bei der Zustellung. Sieh bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn dort nichts zu finden ist, prüfe bitte, ob du bei der Bestellung die korrekte Mail angegeben hast.
Wenn du die Bestellbestätigung, aber keine Lieferung erhalten hast, kann das an deinem Mailprogramm liegen, denn die Lieferung hat einen Anhang. Bitte gib uns Bescheid, damit wir das prüfen können.
Im Ergebnisbericht steht „Akzeptierte Quellen: 0“. +
Das liegt daran, dass wir automatisierte Prüfungen durchführen und nicht einzelne Quellen als akzeptiert markieren können. Es kann zu False Positives kommen: Hinreichend zitierte Stellen werden fälschlicherweise als Plagiat markiert. Bitte ignoriere diese Stellen.
Eine korrekt zitierte Stelle ist als verdächtig markiert. +
Es kann bei der Plagiatspürfung zu so genannten False Positives kommen: Hinreichend zitierte Sätze werden fälschlicherweise als Plagiat markiert. Das liegt an der Einstellung des Plagiat-Tools:
Wir haben die Prüfsoftware auf relativ sensibel eingestellt, damit nur wenige bis gar keine False Negatives (übersehene Plagiate) durchgehen.
Bitte ignoriere die False Positives einfach.
Was bedeuten die Farben Grün und Rot beim KI Scan? +
Die Farben stellen die KI-Typizität dar. Grün bis weiß ist KI-untypisch. Rot bedeutet KI-typisch. Je dunkler das Rot, desto höher der Ausschlag.
Wir empfehlen, rote Stellen umzuformulieren. Weiße Stellen sind völlig unkritisch.
Ein Text von einem menschlichen Autor ist i.d.R. zu 50 % grün und zu 50 % weiß.
Allgemeine Probleme mit einer Bestellung
Meine Bestellung wurde storniert. +
Das liegt i.d.R. an einer falschen Zahl der Normseiten. Aber keine Sorge: Wir senden innerhalb 24 Stunden eine vollständige Rückerstattung.
Gib bitte bei zukünftigen Bestellungen die korrekte Normseitenanzahl an. Tipp: Benutze unseren Normseitenrechner!
Ich habe mich bei meiner Mailadresse vertippt. +
Bitte gib Bescheid und gib neben deiner korrigierten Mailadresse deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung an deine korrekte Mailadresse senden können.
Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert. +
Dieser Fehler kann unterschiedliche Ursachen haben:
Lieferung im Spam-Ordner. Wenn die Lieferung dort nicht zu finden ist, kontaktiere uns bitte.
Bitte überprüfen, dass du bei der Bestellung deine E-Mail korrekt getippt haben. Wenn nein, kontaktiere uns bitte.
Bitte überprüfen du, ob du bei der Bestellung eine Datei mit 5 MB oder größer hochgeladen haben. Es kann sein, dass dein Mailprogramm nur bis zu 5 MB akzeptiert. Bitte gib uns Bescheid, wir senden dir deine Bestellung dann per Cloud-Link zu.
Wann kommt mein Geschenkgutschein an? +
Wir senden dir den Gutschein-Code per Mail innerhalb max. 24 Stunden zu.
Mein Problem ist hier nicht aufgelistet? +
Bitte kontaktiere uns über das Formular weiter unten, wir antworten i.d.R. innerhalb 24 Stunden.
Kontaktformular
Bei allgemeinen Anliegen oder bei Fragen zu Bestellungen darfst Du uns gerne eine E-Mail schreiben an: kontakt@korrektur.de
Kontaktformular – kontaktiere uns
Für eine Kontaktaufnahme kannst du unser Kontaktformular auf der Website nutzen. Gib einfach Namen, E-Mail-Adresse und Nachricht ein, und wir werden uns so schnell wie möglich melden.
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Bei dringenden Fällen sind wir auch telefonisch zu erreichen: +49 (0)1515 6855807